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¿Qué impacto tiene la digitalización en la nueva forma de viajar?

El sector turístico ha acelerado su transformación digital a raíz de la pandemia global. Las empresas de ocio y viajes a China o a destinos más tradicionales conviven ahora con startups tecnológicas y agencias de marketing online, creando un espacio donde la personalización del servicio es imprescindible.

Los hábitos de consumo de la sociedad están cambiando en la nueva normalidad, pero viajar sigue siendo una prioridad. Por supuesto, el hecho de estar más dispuesto a invertir en viajes también significa ser más exigente con los servicios y las experiencias. Por ello, el targeting y la personalización son cada vez más una prioridad en las estrategias digitales de las empresas del sector.

La información basada en geolocalización también será importante para el sector. Es decir, las personas ya utilizan su dispositivo móvil para buscar información cuando están de viaje, pero la clave estará cuando reciban actualizaciones automáticas en base a su perfil y ubicación, de manera que la oferta disponible se adapte a ellos, y no al revés. Combinando esto con SEO local.

Asimismo, las opiniones de los usuarios tienen un peso gigantesco. Las reseñas son esenciales, y una recomendación la mejor publicidad. Por eso, es muy importante cuidar la reputación digital y no olvidarse de ella. Aquí también entra la gestión de redes sociales y la relación que se construye con los clientes: el ocio y los viajes tienen en internet una ventana abierta al público.

 

 

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